Cara Memperbaiki Masalah yang Terjadi di Aplikasi Hrdpintar Android / iOS

  •  Aplikasi force close saat dibuka
Ini terjadi karena aplikasi gagal melakukan persiapan data saat aplikasi dibuka, cara memperbaiki : hapus data aplikasi Hrdpintar agar proses persiapan data diulang kembali melalui Pengaturan -> Aplikasi Terinstall -> Cari aplikasi Hrdpintar -> Penyimpanan, pilih Hapus data seperti gambar dibawah ini :


  •  Aplikasi tidak bisa melakukan foto,  mengirim data absen atau force close
Ini terjadi karena aplikasi tidak mendapatkan hak akses untuk mengambil foto, mendapatkan lokasi dan lainnya, cara memperbaiki : izinkan semua akses yang diminta oleh aplikasi Hrdpintar melalui Pengaturan -> Aplikasi Terinstall -> Cari aplikasi Hrdpintar -> Izin Aplikasi, izinkan semua akses yang diminta seperti gambar dibawah ini :


  • Aplikasi force close saat proses pengambilan foto
Ini terjadi karena terdapat proses deteksi wajah saat pengambilan foto, proses ini memerlukan kinerja Processor dan RAM yang lebih besar, terkadang proses ini memerlukan waktu yang lebih lama, cara memperbaiki : tutup aplikasi Hrdpintar dan buka kembali untuk melakukan absen ulang, tutup aplikasi lain yang sedang berjalan, terakhir jika masih tidak bisa dan masalah terus terjadi ada kemungkinan Processor atau RAM tidak support untuk melakukan proses itu sehingga bisa diatur di aplikasi Hrdpintar untuk absen tanpa foto seperti gambar dibawah ini (hanya bisa dilakukan oleh admin hrd) :


  • Aplikasi melakukan proses upload yang cukup lama
Ini terjadi karena proses upload memerlukan koneksi internet yang stabil, jika ini terjadi maka cara memperbaikinya pastikan koneksi internet Anda stabil atau coba gunakan koneksi lain seperti dari koneksi Wifi menjadi koneksi data selular.


  • Kamera tidak terbuka saat pengambilan foto / scan qr-code (terkadang force close)
atau di sedikit pengguna selalu muncul pesan "proses detekti wajah" padahal belum ambil foto wajah, ini terjadi karena kamera sedang digunakan aplikasi lain atau ada masalah pada kamera, cara memperbaiki : restart smartphone untuk memastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang menggunakan kamera. Pastikan aplikasi kamera bawaan bisa dibuka terlebih dahulu sebelum membuka aplikasi Hrdpintar.

  • Jika ada pemberitahuan untuk update aplikasi Hrdpintar
Jika mendapatkan pemberitahuan mengenai versi terbaru dari aplikasi Hrdpintar, kami sarankan untuk segera melakukan update, karena update dirilis untuk memperbaiki masalah yang ada dan menambahkan fitur baru agar Hrdpintar bisa digunakan secara lebih baik.